Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang Kami untuk Malaysia

Di euwin, kami menetapkan terma perundangan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Penggunaan AkaunPolisi Kuki TersediaHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Jelas

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Perundangan euwin di Wilayah Disokong

euwin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform euwin tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memproses data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan. Maklumat akaun anda — termasuk rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan selamat

1
dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sekiranya terdapat perubahan material pada terma ini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Dengan terus menggunakan platform kami selepas tarikh itu, anda dianggap telah menerima terma
2
yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal perundangan. Kami menyasarkan jawapan dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja bagi semua kes yang melibatkan data dan privasi akaun.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform euwin untuk pertanyaan umum berkaitan terma penggunaan. Tersedia pada waktu operasi setiap hari untuk wilayah yang disokong.

Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data atau eksport maklumat akaun, isi borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Cara euwin Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat. Berikut adalah enam aspek utama cara kami melindungi anda sebagai pengguna euwin di Malaysia.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda — termasuk melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan semasa disimpan dalam pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki dalam tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Kawalan Akaun

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas akaun euwin anda — termasuk kemaskini profil, pengurusan kata laluan, dan pilihan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Pegawai Privasi

euwin melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar yang ditetapkan. Anda boleh menghubungi beliau terus melalui e-mel perundangan kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun dan kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang euwin

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak anda, privasi data, penggunaan akaun, dan cara berurusan dengan pasukan perundangan euwin di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta eksport data peribadi anda pada bila-bila masa. Isi borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun euwin anda dan kami akan menyediakan fail data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Semua transaksi melalui FPX, GrabPay, Touch 'n Go dan Boost diproses melalui get pembayaran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan perbankan anda di pelayan euwin.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa atau pihak penyedia pembayaran yang sah di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam akaun anda atau e-mel pasukan perundangan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.

euwin menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk penambahbaikan platform, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh menolak kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun asas anda.

Hubungi pegawai privasi euwin melalui e-mel perundangan kami atau gunakan sembang langsung dalam platform. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam dan akan menyiasat setiap aduan secara serius mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.

Dasar Undang-Undang Kami untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Cara euwin Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Kawalan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang euwin

01 Apakah data peribadi yang euwin kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang euwin simpan tentang saya?

03 Bagaimana euwin melindungi maklumat pembayaran saya melalui FPX dan GrabPay?

04 Adakah euwin berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah jenis kuki yang digunakan euwin dan bolehkah saya menolaknya?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya rasa hak privasi saya dilanggar?

Halaman Berkaitan